쿠팡 로켓프레쉬 반품 교환 방법부터 당일 다시 배송받기까지 하루만에 해결! 쿠팡에서 로켓프레쉬 제품을 주문해 보신적 있으신가요? 저 같은 경우 적어도 일주일에 한번 ~ 두번 정도는 주문을 하는것 같은데요. 로켓 프레쉬 제품 중에서는 신선식품이 포함되어 있습니다. 신선식품의 경우 제품에 문제가 있을 경우 반품이나 교환, 환불을 진행하게 되는데요. 쿠팡 로켓프레쉬 신선식품 반품 교환 방법에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡 로켓프레쉬 신선식품이란?
쿠팡 로켓프레쉬는 주문하면 당일 또는 다음날 새벽에 배송받을 수 있는 제품입니다. 그 중에서 신선식품은 신선한 상태로 유통되어야 하는 계란, 채소, 과일, 냉장 상태의 생선 등의 식품을 말합니다. 그런데 신선하게 배송되어야 할 쿠팡 로켓프레쉬 제품이 때로는 상품이 파손 또는 변질되거나 온도가 잘못된 상태로 배송되는 경우가 있을 수 있는데요. 이 경우 제품을 교환 받거나 환불을 진행하게 됩니다. 쿠팡 로켓프레쉬 신선식품을 고객센터를 거치지 않고 바로 해결하는 방법을 아래에서 자세히 알려드리도록 하겠습니다.
쿠팡 로켓프레쉬 반품 교환 방법(신선식품)
저희 집 같은 경우 쿠팡 로켓프레쉬로 삶은 계란, 우유를 특히 많이 주문하는데요. 삶은 계란의 경우 파손된 상태로 배송되는 경우가 종종 있습니다. 이럴 경우 바로 먹을 수도 없고 참 난감한데요. 저의 경우 바로 반품하기 보다는 교환 신청을 합니다. 쿠팡 로켓프레쉬 반품하는 방법도 교환하는 방법과 같으니 아래와 같이 따라 하시면 됩니다.
1. 반품 또는 교환해야 하는 제품 사진 찍기
쿠팡 로켓프레쉬로 배송받은 제품이 파손되었거나 변질된 모습, 혹은 오배송 등의 현상태에 대한 사진을 찍습니다. 이 경우 당일 배송된 상태라는 부분이 확인되는 날짜같은 부분이 잘 보이도록 찍으면 좋습니다.
2. 쿠팡 앱의 아래 “마이 쿠팡”으로 들어가신후, 아래 주문목록을 확인합니다.
3. “마이 쿠팡”에서 당일 배송 완료된 제품을 확인하실 수 있는데요. 거기에서 바로 아래 “교환, 반품 신청”을 누르시면 됩니다.
4. 교환이나 반품할 제품을 왼쪽 체크박스에 ✅(체크)를 하시고 아래 “다음”을 누르시면 됩니다.
5. 로켓프레쉬 제품에 어떤 문제가 있는지 상품문제에 대한 자세한 내용을 체크하시고 내용을 작성합니다. 그리고 앞에서 찍어두었던 사진을 등록하시면 됩니다.(단, 신선식품의 경우 단순 변심으로 인한 교환/반품이 불가하니 참고하시기 바랍니다.)
6. 사진까지 등록하셨으면 교환신청이 완료되었다는 내용을 확인하실수 있습니다. 여기까지 하셨으면 쿠팡 로켓프레쉬 반품, 교환하는 방법은 끝나는 겁니다.
쿠팡 로켓프레쉬 상품 회수 방법은?
쿠팡 로켓프레쉬 상품 회수 방법은 아래와 같습니다.
쿠팡 로켓프레쉬 신선식품의 경우 “해당 상품은 회수하지 않고 교환해드립니다.” 라고 되어 있는데요. 이 경우 자체 폐기하시거나 자체적으로 처리하면 됩니다. 삶은 계란의 깨진 부분만 폐기하고 나머지는 먹거나 폐기하시면 될것 같습니다.
쿠팡 로켓프레쉬 반품, 교환하는 다른 방법은?
위와 같이 쿠팡 앱을 통한 반품 교환하는 방법이 가장 간단하면서도 빠른 방법입니다.
하지만 그 외에도 쿠팡 앱의 고객센터(1577-7011)로 전화통화를 하시거나 문의내역 아래 1:1 채팅 상담을 하셔도 해결하실 수 있습니다.
쿠팡 로켓프레쉬 반품 교환 후 당일 배송받기
위와 같은 방법으로 로켓프레쉬 상품을 반품하셨다면 결제된 내역이 취소됩니다. 하지만 교환요청을 하셨다면 당일 바로 배송받을 수 있는데요. 따로 절차가 있는것은 아니고 위 방법대로 처리만 하시면 바로 당일에 다시 배송받을 수 있습니다. 경험상 교환상품이 문제가 생겼던 적은 없었습니다.
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요약
지금까지 쿠팡 로켓프레쉬 반품 교환 방법(신선식품)부터 회수 및 당일 배송받기까지 알아보았습니다. 쿠팡으로 주문을 자주 하다보면 이처럼 다양한 문제가 발생할수 있는데 쿠팡 앱을 통해서 간단히 해결할수 있으니 도움이 되었으면 좋겠습니다.